雨湖融媒12月15日讯（通讯员 陈秋润）为进一步加强物业服务行业监管，构建诚实守信的市场环境，近日，雨湖区住建局积极开展物业“红黑榜”信用宣传活动，推动物业服务水平整体提升。

通过进社区，推进“红黑榜”深入人心。在宣传活动现场，区住建局工作人员通过设立咨询台、发放宣传手册、现场讲解等方式，向小区群众详细解读《湘潭市物业服务企业“红黑榜”管理制度》及“红黑榜”评定标准。工作人员介绍，物业服务“红黑榜”制度是社会信用体系建设的重要组成部分。“红榜”是对服务质量优、业主满意度高、信用良好的物业服务项目的褒扬，入选项目将在评优评先等方面获得激励；而“黑榜”则是对服务履约不到位、违法违规、业主投诉率高且整改不力的物业服务项目的惩戒，列入“黑榜”的企业将面临取消评优资格以及高频次的监督检查。同时，区住建局鼓励广大业主积极参与监督，通过正规渠道反映物业服务问题，共同维护良好的居住环境。通过宣传，进一步提高了居民对信用体系建设的知晓率和参与度，营造了“守信光荣、失信可耻”的良好社会氛围。

通过进企业，倒逼服务提升明晰责任。区住建局组织召开物业企业信用建设座谈会，通报近期“红黑榜”评定结果及典型案例，督促企业要以“红榜”典型为标杆，主动查找自身在服务和管理上的不足，积极整改“黑榜”指出的问题。区住建局相关负责人表示，推行“红黑榜”制度，旨在通过信用杠杆倒逼企业提升服务品质。对于列入“红榜”的项目，区住建局会在媒体和官方平台进行推介，上“红榜”能提升业主信任度，间接促进物业费收缴。同时，这也是行业内的专业认可，有助于物业企业拓展新项目。例如，九华步步高新天地、潭邵家园等小区因环境整洁、服务响应迅速、业主满意度高而荣登季度“红榜”，不仅提升了企业品牌形象，也增强了业主的幸福感。反之，对于列入“黑榜”的项目，区住建局将联合街道、社区对相关企业负责人进行约谈、告诫，并将其列为重点监管对象，增加检查频次。若企业长期整改不力，将依法依规限制其在本区承接新的物业服务项目，真正实现“一处失信，处处受限”。

下一步，区住建局将持续完善物业服务信用评价体系，加大“红黑榜”发布频次和结果运用力度，定期更新并向社会公开信用信息，让信用成为物业行业的“硬通货”，切实提升雨湖居民的获得感、幸福感、安全感。

作者：陈秋润

责编：易阳思

来源：雨湖区住房和城乡建设局